Le témoignage de Vladmir Drazila

Pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour,
Oui, je m’appelle Vladmir Drazila. J’habite en Vendée (85).
Comment j’ai connu GuideCaro Mobile ? Un ami sourd m’en avait parlé mais j’avais oublié jusqu’à que je le découvre sur internet. J’en ai parlé aux autres sourds, ils ne connaissaient pas GuideCaro Mobile par manque d’information. De plus, GCM a été crée il y a 2 ans, 1 an et demi.
Donc, j’ai réfléchi, j’en ai parlé à mon copain. On ne savait pas trop si on allait s’inscrire parce que j’avais un abonnement chez Orange. Le problème chez Orange c’est que quand je prenais mobicarte à 5 euros, c’était limité à la semaine. Or, moi j’utilise très peu les SMS. Je voulais alors changer d’opérateur, notamment m’inscrire chez SFR. Puis finalement, je me suis intéressé à GuideCaro Mobile. J’ai contacté GuideCaro Mobile par webcam. Un conseiller sourd était là pour me répondre en LSF. A ce moment là, je me suis vraiment intéressé aux forfaits proposés, notamment le forfait MobiSourd à 10 euros par mois pour 200 SMS. C’était le forfait qui me fallait. Je m’y suis donc inscrit.

Comment se passait la communication avec votre ancien opérateur ?
Quand je suis allé chez Orange, j’avais des problèmes de communication, d’autant plus que je suis d’origine étrangère, je suis arrivé en France il y a 3 ans et je ne n’ai pas un très bon niveau de français. D’ailleurs, beaucoup d’autres sourds ont des problèmes de communication également. Je pourrais prendre un interprète mais les interprètes sont souvent occupés. Mes amis entendants le sont également.
GuideCaro Mobile existe depuis peu, et c’est une vraie accessibilité puisqu’il y a une grande facilité de communication. On peut appeler par webcam si on a des problèmes techniques. Cela fait un an que je fais cela sans problème.

Pouvez vous nous expliquer comment vous faites pour contacter GuideCaro Mobile?
Je vais sur le site de www.guidecaromobile.com . Je clique en haut à droite « Je veux parler à un conseiller » Puis je choisis les moyens de communication que je préfère : Webcam. J’ai pu discuter en LSF aisément.

Vous ressentez une vraie différence entre GuideCaro Mobile et votre ancien opérateur ?
Chez Orange, SFR et d’autres opérateurs, on reçoit les factures par courrier. Quand on va les voir, ils ne sont pas accueillants quand ils savent qu’on est sourds, ils ne font pas d’efforts.
Chez GuideCaro Mobile, c’est tout le contraire. L’équipe est accueillante, et quand on a des questions, les conseillers nous expliquent clairement. Je peux les appeler pour n’importe quels problèmes de mon portable et ce, tous les jours. C’est vraiment agréable, on est vraiment à pied égal avec les entendants.

Il y a un mois, vous avez organisé une réunion de GuideCaro Mobile chez vous, pouvez vous nous raconter ?
Quand je me suis inscrit chez GuideCaro Mobile, j’ai mis au courant les sourds. Puis GuideCaro Mobile m’a proposé de faire une réunion à mon domicile. Je pouvais inviter 15 personnes au maximum. Je l’ai fait. Une conseillère sourde, Nathalie, est alors venue. Elle était sympa. Elle avait apporté tous les mobiles de GuideCaro Mobile. Elle a également expliqué clairement qu’est ce que c’était GuideCaro Mobile et GuideCaro, le centre relais. Mes amis sourds étaient vraiment intéressés puisqu’ils ne connaissaient pas.
Pour la réunion GuideCaro Mobile à mon domicile, il y avait quand même 18 sourds environ. Nathalie, la conseillère nous avait expliqué pendant 3, 4 heures. Ensuite, j’ai reçu un cadeau, je ne vous dis pas ce que j’ai eu, c’est une surprise. Il y a également eu des petits cadeaux pour les invités. A la fin, j’ai apporté du champagne et on a mangé des apéritifs. C’était très sympa. La prochaine fois, ce sera d’autres personnes et GuideCaro Mobile viendra chez eux avec plaisir.

Votre ami s’est aussi inscrit chez GuideCaro Mobile, quel forfait a-t-il choisi pour son abonnement ?
Mon copain s’est inscrit chez GuideCaro Mobile. Il a pris le forfait MaxiSourd à 36 euros par mois. Dans ce forfait, il y a 2h de Visio, SMS illimités, Internet illimité, 10 MMS et 10min de voix si besoin. En prenant ce forfait, l’achat du portable coûte moins cher. C’est normal, il y a engagement. Je trouve que dans les autres magasins, les portables sont plus chers. Donc, je suis satisfait.

Pour les 2h de Visio, s’il reste une heure de Visio, par exemple, on peut le garder pour le mois prochain. C’est avantageux.

Un message à donner aux sourds
Je conseille à tous les sourds de prendre un abonnement chez GuideCaro Mobile parce que, chez Orange par exemple, on paye un abonnement dans lequel il y a des heures de Voix qu’on ne sert jamais. On paye donc pour rien. Alors que chez GuideCaro Mobile, ce sont des forfaits vraiment adaptés aux sourds. De plus, l’équipe de GuideCaro mobile est sympa, on peut leur faire confiance.
J’aime GuideCaro Mobile. Je n’ai jamais eu de problèmes avec GuideCaro Mobile. J’en suis une preuve.